Sarbacane change de nom et pousse une nouvelle porte: Positive User devient la plateforme sur laquelle se créent désormais les nouveaux comptes. L’idée est simple, tu arrives directement sur la version la plus récente de l’outil, pensée pour aller plus loin que l’emailing historique. Sur le papier, on parle d’une évolution vers une approche plus complète, orientée CRM et automatisation, avec une promesse d’orchestration multicanale depuis un seul endroit. Point clé, et c’est là que beaucoup d’équipes regardent d’abord: si tu utilises déjà Sarbacane, rien ne bouge. Tu continues à te connecter comme d’habitude, avec tes accès, tes données, et ton abonnement inchangés. Positive User s’installe à côté, pour les nouveaux utilisateurs et pour ceux qui veulent tester sans casser l’existant, ce qui évite le scénario classique du changement imposé du jour au lendemain.
Positive User devient la porte d’entrée des nouveaux comptes
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Le basculement est net : les nouveaux comptes se créent sur Positive User, pas sur Sarbacane. Concrètement, si tu découvres la solution aujourd’hui, tu es orienté vers cette nouvelle version, avec son identité et son parcours d’inscription. Le message est clair, Positive User incarne l’évolution du produit, tandis que Sarbacane reste accessible pour les clients déjà équipés.
Ce repositionnement s’appuie sur l’héritage de Sarbacane, présenté comme plus de 20 ans d’expertise, et il met en avant une montée en puissance fonctionnelle. L’outil revendique l’accès à un emailing solide, celui qui a fait la réputation historique de Sarbacane, mais aussi davantage d’automatisation marketing et de personnalisation. Dans la pratique, ça vise les équipes qui veulent passer de campagnes ponctuelles à des parcours plus structurés.
La promesse multicanale est un autre pivot: email, SMS, site web, chat, le tout annoncé comme pilotable depuis un même outil. Sur le terrain, ça peut simplifier la vie d’une PME qui jongle entre plusieurs solutions, mais ça pose aussi une question, et je te la mets franchement: est-ce que tout sera au même niveau de maturité que l’emailing historique? La réponse dépendra des usages réels et de la capacité de l’éditeur à maintenir une expérience cohérente sur chaque canal.
Les clients Sarbacane gardent leurs accès, leurs données et leur abonnement
Si tu as déjà un compte, le discours est sans ambiguïté: tu continues à utiliser Sarbacane « comme d’habitude ». Pas de migration obligatoire, pas d’action à faire, pas de changement imposé sur tes identifiants. C’est un point rassurant pour les équipes marketing qui ont des campagnes en cours, des modèles, des segments, et des habitudes de production. Ici, rien ne change dans l’immédiat, et c’est assumé.
Même logique côté données: la création d’un compte Positive User n’a pas d’impact sur ton compte Sarbacane, les deux peuvent coexister indépendamment. Et si tu te demandes ce qui se passe si tu veux basculer un jour, la position affichée reste prudente: tes données Sarbacane restent « sûres et inchangées » tant que tu ne choisis pas de bouger. Les options de migration, elles, doivent être communiquées plus tard.
Sur le plan financier, la continuité est mise en avant. Ton abonnement Sarbacane reste inchangé, et le niveau d’entrée annoncé pour Positive User reste à 69 /mois, même si la structure des offres peut différer. C’est une manière de limiter l’effet « mauvaise surprise » qu’on voit souvent dans les rebrandings. La nuance, c’est que des plans différents peuvent rendre la comparaison moins immédiate, donc il faudra lire les périmètres fonctionnels ligne par ligne.
Positive Group mise sur l’omnicanal et la souveraineté européenne
Ce changement de nom s’inscrit dans une stratégie plus large portée par Positive Group, qui met en avant l’engagement client omnicanal et une logique de relations durables. Le groupe communique aussi des indicateurs de taille, avec un chiffre d’affaires 2025 de 70 millions et plus de 800 000 utilisateurs actifs chaque mois. Dit autrement, on n’est pas sur une petite refonte cosmétique, mais sur une marque qui veut structurer une suite.
Dans ce portefeuille, on retrouve aussi d’autres produits sous bannière Positive, comme Signitic pour les signatures email ou Surfer pour la visibilité SEO et IA. Pour une entreprise, l’intérêt potentiel est l’alignement: mêmes équipes support, mêmes standards, et une logique d’écosystème. Exemple concret, une équipe marketing peut vouloir relier ses campagnes à une base contacts mieux segmentée, pendant que la partie communication harmonise les signatures. L’objectif est d’éviter les outils isolés.
Reste un enjeu de fond, plus politique et opérationnel: la souveraineté européenne est revendiquée, avec une mise en avant de la confiance et d’un « trust center ». Pour des organisations sensibles à la localisation des données et aux exigences de conformité, c’est un argument qui pèse. Mais il faudra juger sur pièces, documentation, contrats, pratiques de sécurité. Un rebranding ne suffit pas à prouver une gouvernance exemplaire, même si l’intention affichée est structurée.
Questions fréquentes
Sarbacane disparaît-il avec Positive User ?
Non. Sarbacane continue d’exister pour les clients actuels, avec un accès et un support maintenus. Positive User représente la nouvelle version destinée en priorité aux nouveaux comptes.
Dois-je migrer mon compte Sarbacane vers Positive User ?
Non. Aucune action n’est demandée aux clients existants. Vous pouvez continuer à utiliser Sarbacane normalement, et une migration ne se fait que si vous la choisissez.
Puis-je essayer Positive User sans toucher à Sarbacane ?
Oui. Il est possible de créer un compte Positive User indépendant, ce qui n’affecte pas votre compte Sarbacane. Les deux environnements peuvent coexister.
Le prix change-t-il avec Positive User ?
Pour les abonnés Sarbacane, le tarif reste inchangé. Positive User annonce une structure d’offres différente tout en conservant un prix d’entrée à 69 €/mois.